服务背景

20世纪70年代，服务经济在国民经济中占比不断增长服务业成为了经济命脉。在全球服务业发展过程中，标准化已成为各国保证服务质量推动服务业发展的重要手段。

早在2012年国务院就印发《关于印发质量发展刚要的通知》提出服务认证制度，加强新型服务认证制度研发及实施进度。服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务满足程度的新型认证制度。对提升服务供给质量和水平、服务市场监管治理体系、增强中国服务国际竞争力。

我国服务认证分类情况

生产性服务，指生产者在生产者服务市场上购买的服务，是为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供的服务包括金融（含银行、保险、证券）、房地产等；

流通性服务，又称分销或分配服务，是指为商品和信息流通性提供辅助性服务包括批发、零售、交通运输、通信等；

消费性服务，又称个体服务，是指直接为个体消费者提供最终消费服务、包括旅馆、餐饮、旅游、文化娱乐等；

社会性服务，指为社会群体提供各类公共性服务包括政府部分、医疗、健康、教育等。

服务认证概况

服务认证目的

通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系；

强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益；

证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可；

企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性；

让供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。                                              

服务认证流程

华测认证服务认证范围

华测认证通过自身认证规则模式，对服务认证中能力优秀组织给予服务能力评价，并报主管部门公布，用自身公信力为组织证明其服务能力优势。

服务范围

1.批发业和零售业服务

2.住宿服务；食品和饮料服务

3.不动产服务

3.不配备操作员的租赁或出租服务

4.科学研究服务（研究和开发服务；专业、科学和技术服务；其他专业、科学和技术服务）

5.卫生保健和社会福利